Orax 1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и определяет порядок предоставления и использования цифровых, коммуникационных и хостинговых услуг платформы my-it.uz, включая: виртуальный хостинг, VDS/VPS, выделенные серверы, регистрацию доменных имён, цифровой маркетплейс шаблонов и ботов, рекламную площадку, витрину сайтов клиентов и встроенного AI-ассистента.
Акцепт осуществляется посредством регистрации на my-it.uz, начала использования Платформы, оплаты услуг либо выражения согласия любым иным способом. С момента акцепта Соглашение считается заключённым и приобретает юридическую силу.
Платформа управляется юридическим лицом — «MYIT» xususiy korxona, зарегистрированным по законодательству Республики Узбекистан (далее — «Оператор»). Оператор предоставляет услуги исключительно в рамках функционала Платформы и не обязан оказывать сопутствующие консультации по программированию, администрированию, настройке оборудования, продвижению сайтов или подключению к интернету.
Использование Платформы допускается только при полном и безусловном согласии Пользователя с настоящим Соглашением, а также с Политикой конфиденциальности. Несогласие влечёт невозможность предоставления услуг.
2. Понятия и определения
Платформа — совокупность технических, программных и информационных решений по адресу https://my-it.uz (услуги, интерфейсы, поддомены, API). Оператор — «MYIT» xususiy korxona. Пользователь (Клиент) — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, прошедшее регистрацию, оплатившее услуги или использующее Платформу.
Услуги — платные и бесплатные сервисы, предоставляемые через Платформу: виртуальный хостинг; аренда VDS/VPS и выделенных серверов; регистрация доменов; цифровой маркетплейс (шаблоны и боты); рекламная площадка; витрина сайтов клиентов; встроенный AI-ассистент; мониторинг и автодеплой.
Аккаунт — профиль с доступом через сервис MyIT (единый вход, без отдельного пароля на Платформе). Тариф — стоимость услуги за определённый период/объём. Контрольная панель — интерфейс управления услугами. Контент — материалы, размещённые Пользователем. Политика конфиденциальности — неотъемлемая часть Соглашения. Прочие термины трактуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
3. Услуги платформы
Хостинг, VDS/VPS и аренда серверов: размещение веб-ресурсов и баз данных, виртуальный хостинг с панелью, VDS/VPS с конфигурацией, выделенные (dedicated) серверы (в т.ч. в ЕС). Оператор вправе ограничить использование ресурсов при нарушениях или влиянии на стабильность платформы.
Домены: регистрация, продление и управление (включая .UZ). За достоверность данных отвечает Пользователь; информация о домене может публиковаться в общедоступных сервисах (WHOIS/RDAP). Несанкционированная массовая рассылка (спам) запрещена.
Маркетплейс, витрина сайтов и реклама: за размещённый контент отвечает Пользователь, модераторы вправе удалять нарушающие материалы. Оператор не проверяет каждую публикацию в маркетплейсе и витрине, но вправе удалять материалы, нарушающие закон или права, и отказать в размещении рекламы.
Все услуги (если не указано иное) предоставляются на условиях предоплаты. Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить услуги при нарушениях, жалобах, противоправной/вредоносной активности или чрезмерной нагрузке. Оператор не гарантирует совместимость, кроме явно указанного в тарифе; в платных услугах могут использоваться сторонние процессинговые решения (ответственность — у соответствующих партнёров).
4. Регистрация и управление аккаунтом
Доступ к Платформе и регистрация осуществляются исключительно через сервис единой идентификации MyIT (отдельный пароль на Платформе не хранится). Первый вход через MyIT означает согласие с Соглашением и Политикой конфиденциальности. Пользователь отвечает за безопасность своей учётной записи MyIT и за все действия, совершённые через аккаунт.
При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора; защита входа обеспечивается на стороне MyIT. Оператор вправе запрашивать подтверждение данных (включая документы, удостоверяющие личность), приостанавливать доступ, отказать в обслуживании при ложных данных или удалить Аккаунт.
Одной личности MyIT соответствует один Аккаунт; передача доступа к Аккаунту третьим лицам запрещена; действия через Аккаунт считаются совершёнными Пользователем. Оператор не отвечает за последствия использования Аккаунта третьими лицами по вине Пользователя. При бездействии более 6 месяцев Оператор вправе, уведомив, приостановить/удалить Аккаунт. Пользователь может в любой момент удалить Аккаунт через поддержку (может быть необратимо).
5. Условия оплаты и тарифы
Услуги предоставляются на условиях полной или частичной предоплаты. Расчётной валютой является доллар США (USD); цены в других валютах, включая сумы Республики Узбекистан, отображаются справочно по текущему курсу. Оплата считается произведённой с момента зачисления средств на счёт Оператора либо в партнёрскую платёжную систему.
Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Тарифов; продолжение пользования после вступления изменений в силу — согласие с новыми условиями. Платные услуги активируются только после подтверждённой оплаты. Оператор не отвечает за сбои платёжных шлюзов/банков; все комиссии оплачиваются Пользователем. Оператор вправе изменять Тарифы, уведомив не менее чем за 5 календарных дней.
Возврат средств осуществляется только при документально подтверждённой невозможности оказания Услуг по вине Оператора, в пределах суммы неиспользованного периода, за вычетом технических и административных издержек. При блокировке/удалении за нарушение остаток может не возвращаться. Счета-фактуры и иные документы предоставляются в цифровом формате или по запросу, согласно налоговому законодательству РУз.
6. Права и обязанности сторон
Обязанности Пользователя: предоставлять и обновлять достоверные данные; своевременно оплачивать услуги; соблюдать Соглашение и законодательство РУз; не использовать ресурсы для запрещённых целей (запрещённая информация, DDoS/взломы/мошенничество/спам, нарушение прав третьих лиц); хранить логины/пароли/API-ключи; самостоятельно выполнять резервное копирование; соблюдать технические требования и авторские права.
Права Пользователя: пользоваться Услугами согласно тарифу; получать техническую поддержку; обращаться в поддержку; отказаться от Услуг при выполнении обязательств; требовать исправления ошибок и восстановления доступа.
Обязанности Оператора: обеспечивать доступность Услуг и стабильность инфраструктуры в рамках возможностей/SLA; соблюдать конфиденциальность данных; информировать об изменениях условий/стоимости и о профилактических/аварийных работах. Права Оператора: изменять состав/стоимость/условия Услуг; приостанавливать/ограничивать доступ для техработ, при нарушениях или угрозе безопасности; отказывать при обоснованных подозрениях; блокировать/удалять Аккаунт; устанавливать лимиты по ресурсам.
7. Ограничения и запрещённые действия
Запрещается: нарушение закона (экстремистские материалы, насилие/порнография/дискриминация, призывы к противоправным действиям, клевета/угрозы); несанкционированный доступ (взлом, сканирование, перебор паролей, чрезмерная нагрузка на серверы, прокси/анонимайзеры/дорвеи/поисковый спам).
Запрещается: спам (массовая рассылка без согласия получателя; указание контактов, обслуживаемых на my-it.uz); нарушение авторских прав; вирусы/вредоносный код; фальсификация данных (заголовки, IP); мошеннические схемы (пирамиды, фишинг, поддельные магазины); запрещённый контент (эротика/порнография, унижающий честь, чужие персональные данные); манипуляции с трафиком (боты, кликфрод); криптомайнеры/неконтролируемые процессы.
При нарушении Оператор вправе без предварительного уведомления приостановить услуги, ограничить доступ, удалить Аккаунт и списать средства в счёт расходов. При систематических или грубых нарушениях Оператор вправе отказать в обслуживании, заблокировать доступ и внести данные в реестр недобросовестных клиентов. Пользователь полностью отвечает за действия третьих лиц, получивших доступ по его вине.
8. Ответственность сторон
Пользователь несёт ответственность за: достоверность данных; соблюдение Соглашения и закона; сохранность логина/пароля; размещённый контент; действия третьих лиц через Аккаунт; своевременность оплаты; причинённые убытки. При выявлении нарушений Пользователь компенсирует Оператору все убытки (простой серверов/связи, работу поддержки, юридические расходы). Пользователь также отвечает за соблюдение законов других стран, если его деятельность влияет на пользователей за пределами РУз.
Оператор обеспечивает работу Платформы в пределах возможностей, но не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу. Оператор не отвечает за: перерывы из-за аварий/техработ/DDoS/вирусов; работу внешних систем (платёжные шлюзы/почта/связь/API); качество интернета Пользователя; утрату информации при отсутствии подключённого резервного копирования; недостижение коммерческого результата. Максимальная ответственность Оператора не превышает суммы оплаченных, но не оказанных услуг за последний отчётный период.
Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия госорганов, войны, блокировки каналов связи, перебои энергии); о таких обстоятельствах необходимо немедленно уведомить другую сторону письменно.
9. Блокировка и удаление аккаунта
Оператор вправе временно ограничить или приостановить доступ к Аккаунту: при нарушении Соглашения; при угрозе безопасности Платформы/пользователей; при запросах госорганов или жалобах третьих лиц; при недостоверных данных; при попытках обхода ограничений. Блокировка может быть полной или частичной; в критических случаях уведомление не обязательно. Доступ может быть восстановлен после устранения нарушений (иногда с условием компенсации).
Аккаунт удаляется безвозвратно: по инициативе Пользователя; при систематических/грубых нарушениях; при блокировке более 2 раз за 12 месяцев; при бездействии 12 месяцев; при отсутствии оплат/доступа более 6 месяцев; по требованию уполномоченных органов. Удаление означает утрату доступа ко всем Услугам и невозможность восстановления данных. При удалении по инициативе Оператора за нарушение остаток не возвращается; при добровольном удалении без нарушений остаток может быть возвращён при подтверждении личности и письменном заявлении в течение 14 дней (расходы по возврату — на Пользователе).
10. Техническая поддержка
Поддержка осуществляется через встроенный сервис помощи MyIT (онлайн-чат и тикеты), а также через личный кабинет и e-mail hello@orax.uz; тикеты и переписка ведутся на стороне MyIT. Обращение должно содержать идентификацию (логин/email/ID), описание проблемы и по возможности скриншоты/логи. Заявки обрабатываются в срок не более 48 рабочих часов (кроме форс-мажора). Оператор вправе отказать при отсутствии идентификации или при некорректной/неэтичной формулировке.
Поддержка не предоставляет: консультации по программированию, вёрстке, дизайну, SEO; помощь по стороннему ПО/скриптам; поддержку внешних доменов/серверов, не обслуживаемых на my-it.uz. Пользователь взаимодействует уважительно и выполняет рекомендации. В сложных случаях Оператор может предложить дополнительные платные услуги по согласованию.
11. Разрешение споров и юрисдикция
Все споры сначала разрешаются путём переговоров и официальной переписки. При недостижении согласия заинтересованная сторона направляет письменную претензию; срок её рассмотрения — не более 15 рабочих дней. При неурегулировании в досудебном порядке спор рассматривается в судебных органах РУз по месту регистрации Оператора. К отношениям применяется право Республики Узбекистан.
12. Заключительные положения
Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения одной из сторон либо до удаления Аккаунта. Актуальная редакция размещается в свободном доступе на my-it.uz; Пользователь самостоятельно отслеживает изменения. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения без предварительного уведомления, если они не ухудшают положение по уже оплаченным Услугам; изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.
Соглашение имеет юридическую силу в электронной форме. При противоречии переводов приоритет имеет русскоязычная версия. Все документы, связанные с Платформой (Политика конфиденциальности, тарифы, оферты по отдельным Услугам), являются неотъемлемой частью Соглашения. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.
Контактный адрес для юридической переписки: hello@orax.uz. Официальный сайт: https://my-it.uz.