Страница статуса

Статус-страница — это публичная страница, на которой видно, работают ли ваши сервисы. Её можно показать клиентам, чтобы они сами проверяли состояние, а не писали в поддержку.

Что на ней:

• Текущий статус сервисов (на основе ваших мониторов).
• История доступности и инцидентов.
• Сообщения об инцидентах и плановых работах.

Зачем нужна:

• Прозрачность для клиентов: при сбое они видят, что вы в курсе и работаете над решением.
• Меньше обращений в поддержку во время инцидента.

Как работает: статус-страница опирается на ваши мониторы доступности. Добавьте мониторы на ключевые сервисы (см. статью о мониторах), и их состояние отразится на странице. Об инцидентах можно публиковать заметки, чтобы держать пользователей в курсе.

Совет: во время сбоя коротко опишите, что происходит и когда ждать восстановления, — это снижает нагрузку на поддержку и повышает доверие.