Гарантия доступности и компенсация

Мы обещаем, что ваш сайт доступен 99,9% времени в месяц. Если не выдержали обещание — сами возвращаем деньги. Заявку писать не нужно.

Как мы считаем

Каждые 15 минут система проверяет, открывается ли ваш сайт. Простой начинается с первой неудачной проверки, а не с момента, когда мы окончательно убедились, — иначе первые минуты аварии не попали бы в счёт.

Каждый простой записывается отдельной строкой: когда начался, когда закончился, сколько длился. Этот журнал виден вам на странице услуги: аптайм за месяц, список простоев и уже выплаченные компенсации.

Сколько вернём

Считается от стоимости одного месяца вашей услуги:

• аптайм ниже 99,9% — 5%
• ниже 99,5% — 10%
• ниже 99,0% — 25%
• ниже 95,0% — 50%

Начисление приходит бонусами на кошелёк в начале следующего месяца, автоматически.

Почему бонусами

Бонусы тратятся на любые наши услуги, но не выводятся деньгами. Так компенсация остаётся компенсацией, а не способом заработать на простое.

За что мы не платим

• Приостановка за неуплату — это не наша авария.
• Заморозка, которую вы включили сами.
• Сбои внутри вашего сайта: ошибка в коде, упавшая база, неверная настройка. Мы отличаем «сервер не отвечает» от «сайт отвечает ошибкой 500».
• Бесплатные услуги — с них нечего возвращать.
• Короткие мигания меньше 5 минут: проверка идёт раз в 15 минут, и то, что успело починиться само, простоем не считается.
• Месяц считается только после того, как он закончился, и только с момента создания услуги.

Если компенсация мала

Начисления меньше десяти центов мы пропускаем — дёргать вас уведомлением ради такой суммы нет смысла.

Аптайм видит только тот, кто его измеряет. Поэтому и цифры, и список простоев открыты вам на странице услуги — обещание, которое невозможно проверить, ничего не стоит.